Site de Fraize
Visite virtuelle
Prochainement
Pôle autonomie
- EHPAD
- Equipe Spécialisée Alzheimer (ESA)
- Médecine
- PASA
- SSIAD
BIENVENUE
L’établissement public de santé de Fraize fait partie de la Communauté hospitalière de la Déodatie : outre le Centre hospitalier de St Dié des Vosges, trois autres établissements de santé (Gérardmer, Senones et Raon l’Etape) sont placés sous direction commune.
L’établissement dispose d’une capacité de 207 lits :
- 8 lits de médecine à orientation gériatrique
- 132 lits d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (dont 12 lits en Unité de vie protégée)
- 67 places de Service de Soins Infirmiers à domicile (SSIAD) dont 10 places d’équipe spécialisée Alzheimer (ESA).
La Direction tient à vous remercier pour la confiance que vous témoignez à notre établissement. L’hospitalisation n’est jamais un moment facile, mais soyez assuré que les équipes médicales, soignantes, hôtelières, administratives et techniques mettent tout en œuvre pour que vous puissiez bénéficier de soins et de services de qualité. Ce livret d’accueil illustre cette volonté. Il a été conçu à votre intention pour vous permettre de disposer de l’ensemble des renseignements relatifs à votre séjour. Le livret d’accueil comprend, outre une présentation générale de l’établissement, des renseignements pratiques relatifs à votre admission, le déroulement de votre hospitalisation et les différents droits et obligations de la personne hospitalisée. Lors de votre séjour, un questionnaire de satisfaction sera mis à votre disposition. Je vous remercie de prendre quelques minutes pour le renseigner : résolument engagés dans une démarche d’amélioration constante de la qualité de nos prestations, nous avons besoin de recueillir vos éléments d’appréciation. La Direction vous souhaite, au nom des équipes soignantes, médicales, logistiques, administratives et techniques de notre établissement, un prompt rétablissement.
LA GOUVERNANCE
La Direction
L’établissement de santé de Fraize est dirigé par le directeur de la communauté d’établissements secondé par un directeur adjoint délégué au site.
Le Directoire
En tant que président du Directoire, le directeur possède la pleine responsabilité pour mettre en œuvre le projet d’établissement et fixer l’état prévisionnel de recettes et de dépenses.
Le Conseil de Surveillance
Il est présidé par le Maire de la Ville de Fraize. Le Conseil de Surveillance se prononce sur les orientations stratégiques de l’établissement et assure des fonctions de contrôle sur celui-ci. Il est composé en nombre égal de représentants des collectivités territoriales, des représentants du personnel médical et non médical, et des personnalités qualifiées dont des représentants des usagers.
La Commission des Usagers (CDU)
La CDU veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes soignées et de leurs proches. Vous trouverez la composition fonctionnelle de cette commission en annexe du livret d’accueil.
Le Conseil de la Vie Sociale (CVS)
Le Conseil de la Vie Sociale est un lieu d’échange et d’expression sur toutes les questions intéressant le fonctionnement de l’EHPAD. Il est un lieu d’écoute important, ayant notamment pour vocation de favoriser la participation des usagers et des représentants des familles.
Les autres instances de l’établissement sont :
La Commission Médicale d’Etablissement chargée de définir les orientations médicales (CME)
- Le Comité Technique d’Etablissement chargé d’assurer les droits du personnel (CTE)
- La Commission des Soins Infirmiers de Rééducation et Médico-Techniques (CSIRMT)
- Le Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT)
- Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)
- La Commission du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles (COMEDIMS)
LES PRESTATIONS HÔTELIÈRES
Les chambres
4 chambres individuelles et 2 chambres à 2 lits sont dotées d’un cabinet de toilette, d’une télévision, de téléphone individuel avec appel direct et d’une armoire pour ranger vos affaires personnelles. Tout le linge de literie est fourni par l’établissement et entretenu par ses soins. Munissez vous de vos objets et effets personnels (nécessaire de toilette : gants, serviettes, savon, dentifrice …).
Les repas
Les repas sont confectionnés au sein de l’établissement dans le respect des normes d’hygiène et de qualité applicables dans le domaine de la restauration collective. Les menus sont élaborés par une équipe pluridisciplinaire de professionnels composée d’un diététicien et de cuisiniers. Le petit déjeuner est servi à 7 heures, le déjeuner à 12 heures et le dîner à 18 heures. Si vous avez une remarque à formuler au sujet des menus qui vous sont proposés, n’hésitez pas à en faire part au personnel soignant et au travers du questionnaire de satisfaction. Votre menu doit être adapté à votre état de santé. S’il y a lieu, un diététicien établira le régime prescrit par le médecin et peut vous conseiller au moment de votre départ. Une personne de votre entourage peut prendre ses repas dans votre chambre moyennant une participation financière. Vous pouvez en faire la demande auprès du personnel soignant.
L’hygiène
N’oubliez pas de vous munir de vos objets et effets personnels (gants et serviettes de toilette, affaires de toilette …). La qualité de l’hygiène est une préoccupation permanente de l’établissement. L’entretien ménager de votre chambre et de tous les locaux est assuré quotidiennement par l’équipe hôtelière. Des solutions hydroalcooliques sont à votre disposition dans votre chambre pour que vous puissiez vous désinfecter les mains. Pour votre sécurité et celles des autres patients, nous vous suggérons de réaliser un geste d’hygiène des mains à chaque fois que vous sortez de votre chambre et à chaque fois que vous y rentrez. Vos proches
sont vivement invités à les utiliser lors de leurs visites.
LA SÉCURITÉ
Dépôt et retrait de valeur
Il est préférable d’éviter d’apporter des valeurs à l’hôpital. En cas de perte ou de vol des valeurs, bijoux, argent et effets personnels que vous conservez dans votre chambre, la responsabilité de l’établissement ne saurait être engagée.
A votre arrivée, si vous possédez des objets précieux, valeurs ou argent, deux possibilités vous sont offertes : Confier vos valeurs à votre famille, si cela vous est possible. Déposer vos valeurs à l’accueil : elles seront remises à la trésorerie gestion hospitalière et un reçu vous sera délivré. A votre sortie l’accueil de l’établissement vous renseignera à ce propos.
Sécurité incendie
L’ensemble du personnel de l’établissement a suivi une formation de sécurité incendie, régulièrement mise à jour. Il vous indiquera les consignes à respecter si cela s’avérait nécessaire.
L’équipe de soins est toujours présente dans le service. En cas d’alerte incendie, gardez votre calme, ne prenez jamais l’ascenseur ni l’escalier, restez dans votre chambre, et attendez les secours. En cas de suspicion de départ d’incendie, les Services Techniques de l’établissement interviennent dans les plus brefs délais.
Parking
Pour faciliter le stationnement, des parkings réservés aux usagers sont situés devant l’établissement, rue de la Costelle. Des places de stationnement sont réservées à l’arrière de l’établissement pour les personnes à mobilité réduite.
Hôpital sans tabac
L’établissement de santé de Fraize, conformément à la loi est un lieu sans tabac. Il est strictement interdit de fumer dans et aux abords directs de l’établissement. 1 emplacement est accessible aux fumeurs à l’arrière de l’établissement. Une aide au sevrage pendant l’hospitalisation peut vous être proposée. N’hésitez pas à en faire la demande.
QUELQUES RAPPELS
(animaux, alcool, fleurs et plantes en pots)
- Les animaux ne sont pas autorisés à rendre visite à leur maître.
- Les boissons alcoolisées sont formellement interdites dans l’enceinte de l’établissement.
- Les fleurs et les plantes en pot sont interdites en raison du risque infectieux.
RELATIONS VERS L’EXTÉRIEUR
Les visites
Vos parents et amis sont les bienvenus. Nous savons que leur présence auprès de vous est d’un grand réconfort. Les visites sont autorisées toute la journée. Néanmoins en raison des soins prodigués, les visites doivent être privilégiées l’après-midi. Les visites ne sont plus autorisées au-delà de 20h sauf cas particulier. Dans ce cas, informer l’équipe soignante.
Afin de préserver le bien-être et le confort de tous, il est recommandé d’éviter les visites longues, nombreuses et bruyantes.
Les visiteurs sont invités à quitter la chambre du malade sur demande du personnel, lorsque les soins sont nécessaires.
L’accès de jeunes enfants peut être déconseillé.
Le courrier
Le courrier est distribué quotidiennement dans votre chambre par le personnel soignant.
Donnez le courrier que vous désirez faire partir au personnel ou déposez le dans la boîte aux lettres qui se trouve dans le service.
Vos déplacements
A l’intérieur de l’établissement
Pour les séances de kinésithérapie, vous serez pris en charge par un soignant qui vous accompagnera en salle de rééducation. Pour votre sécurité, pensez à informer le personnel soignant de tout autre déplacement en dehors du service.
A l’extérieur de l’établissement
Si votre état de santé nécessite une consultation dans un autre établissement, le transport sera totalement pris en charge par l’établissement qui a signé une convention avec des sociétés de transport sanitaire. soignante.
Démarches sociales
L’équipe d’encadrement et les agents administratifs sont à votre disposition et à celle de votre famille pour vous apporter une aide dans :
- Les questions personnelles, familiales, financières, administratives
- L’organisation de votre retour à domicile
(service de soins à domicile, portage des repas, aides ménagères …)
UN SÉJOUR PLUS AGRÉABLE
Espace détente
Il est situé au rez-de-chaussée de l’établissement. Vous y trouverez un distributeur de boissons chaudes et de friandises.
Bibliothèque
Des bibliothécaires bénévoles passent dans votre chambre une fois par semaine. Le prêt de ces livres est gratuit. Nous vous remercions d’en prendre soin, de les rendre avant votre départ, afin de ne pas pénaliser les autres patients.
VMEH (Visiteurs de Malades en milieu Hospitalier)
Les bénévoles de l’association, formés spécifiquement pour cette mission et identifiés par un badge, passent systématiquement toutes les semaines dans les chambres. Si vous souhaitez une visite, signalez-le dans votre service.
Télévision
Si vous avez souscrit à un régime particulier (chambre individuelle), cette prestation vous est offerte pour toute la durée de votre séjour. Dans le cas contraire, vous pourrez procéder à l’ouverture de ce service payant en vous présentant à l’Accueil ou par appel téléphonique du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
Téléphone
Lors de votre admission, la ligne téléphonique est ouverte à votre demande. Si prise en charge d’une chambre individuelle par votre mutuelle, l’ouverture de la ligne est gratuite. Dans le cas contraire, l’ouverture de la ligne est à votre charge. Les consommations téléphoniques sont à votre charge. Pensez à communiquer votre ligne directe à vos proches.
Coiffeur
Un coiffeur de votre choix peut intervenir à votre demande (prestation à votre charge).
Culte
Un espace multicultes est à votre disposition dans l’établissement. Il est accessible à tous, toute la journée, pour un temps de silence et de recueillement.
Un aumônier catholique, se tient à la disposition de tous ceux qui le souhaitent, les vendredis après midis.
Vous pouvez également souhaiter la visite d’un représentant d’un autre culte, vous pouvez en faire la demande auprès du personnel soignant, soit auprès de l’aumônier. Une liste des ministres du culte est consultable auprès du personnel soignant.
VOTRE SORTIE
Votre sortie est décidée par un médecin.
Si vous sortez sans cet accord, vous devrez alors signer une attestation de sortie contre avis médical, afin de dégager la responsabilité de l’Etablissement.
Lors de votre sortie, nous vous demandons de vous présenter à l’accueil pour régulariser votre dossier et vous acquitter des frais de séjour restant à votre charge.
Sortie disciplinaire
Le Directeur peut prononcer une sortie pour raison disciplinaire lorsqu’un patient compromet le bon fonctionnement ou la sécurité de l’établissement.
Transport pour regagner votre domicile
Si vous ne pouvez pas utiliser de moyens de transports personnels, l’établissement organisera votre retour à domicile par le biais d’une société de transport avec qui il a signé une convention. Seuls les médecins sont habilités à prescrire une demande pour une ambulance ou un véhicule sanitaire, suivant votre état de santé. Seul le strict respect du choix du transport prescrit par le médecin vous donne droit à un remboursement par votre caisse de sécurité sociale.
Appréciation du séjour
Un questionnaire de sortie vous a été remis. Il est destiné à recueillir vos suggestions et vos observations.
Notre souci est d’améliorer les prestations qui vous sont dispensées. Merci d’y contribuer en nous donnant votre avis.
LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES SOINS
Conformément à la réglementation, l’établissement de santé de Fraize s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, de la sécurité des soins et de la gestion des risques. Cette démarche permet à l’établissement de vous proposer des prestations de qualité et en toute sécurité. L’objectif est de rechercher en permanence l’amélioration de la qualité et de maîtriser les risques.
L’établissement de santé de Fraize place le patient au cœur de la démarche d’amélioration de la qualité, de la sécurité des soins et de la gestion des risques. Celle-ci s’inscrit dans une mission de service public ancrée sur des valeurs humanistes.
L’établissement s’engage à mettre en œuvre des actions d’amélioration de la prise en charge des patients dans le respect de leurs droits, dignité, intimité et confidentialité.
Les professionnels s’engagent à apporter une réponse aux besoins des patients et usagers dans des conditions de sécurité et de qualité optimales.
La qualité
La politique d’amélioration de la qualité, de la sécurité des soins et de la gestion des risques est basée sur les référentiels de Certification, d’accréditation et les guides de bonnes pratiques. Les orientations de la politique qualité sont déclinées dans un programme annuel intégrant des actions d’amélioration, de prévention et d’évaluation. Chaque année, un bilan est effectué et un nouveau programme est établi.
La sécurité des soins et gestion des risques
La coordination des vigilances et des risques s’inscrit dans le dispositif national de sécurité sanitaire et a pour objectif de parfaire les organisations et de mobiliser chaque acteur dans sa pratique quotidienne pour améliorer la sécurité des patients, composante fondamentale de la qualité des soins.
Les indicateurs qualité
Afin de promouvoir l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et de répondre à la demande des patients et des usagers, le Ministère chargé de la santé a concrétisé une politique de transparence sur les résultats des actions menées en la matière au sein des établissements de santé (tenue du dossier patient, prévention de la dénutrition, indicateurs propres à la surveillance des infections associées aux soins…) Les résultats sont affichés dans l’établissement à proximité de l’espace détente
L’ÉQUIPE QUI VOUS PREND EN CHARGE
L’établissement s’organise autour de différentes activités offrant des prestations de soins à tous les niveaux de dépendance de la personne essentiellement âgée. Ceux-ci ont vocation à décliner le projet d’établissement dans une logique de cohérence de prise en charge du parcours patient.
- Service de médecine
- Unité de Vie Protégée (UVP)
- Equipe Spécialisée Alzheilmer (ESA)
- Etablissements d’Hébergement Pour Personnes Agées
- Dépendantes (EHPAD)
- Service de soins à domicile
- Consultations avancées de diabète, diététique et psychiatrie
Les métiers médicaux
Les professions médicales regroupent les médecins libéraux, spécialistes intervenants qui sont au sein de l’établissement ainsi que le pharmacien.
Les métiers soignants
On y retrouve les métiers du soin tel que : l’infirmier, l’aide soignant, l’aide médico-psychologique, l’assistant de soins en gérontologie, le kiné, le diététicien, le préparateur en pharmacie, le psychologue.
Les missions du social
Elles recouvrent plusieurs activités souvent complémentaires : assistance aux démarches administratives et sociales, délégué à la tutelle et animation.
Les métiers administratifs, logistiques et techniques
Cette catégorie très vaste de métiers réunit les métiers administratifs et d’accueil, les métiers d’encadrement technique, les métiers des systèmes d’information et télécoms, les métiers des équipements et installations, les métiers d’encadrement et de formation, les professions de direction.
Ces différentes personnes sont à votre service dans l’établissement.
Chaque membre du personnel est identifiable par son nom, sa fonction et la couleur de son badge.
LES PRESTATIONS DE SOINS COMMUNAUTAIRES
L’établissement de santé de Fraize s’inscrit dans la communauté hospitalière déodatienne, ce qui lui permet d’accéder à l’ensemble des prestations offertes par le Centre hospitalier de St Dié
Consultations avancées
Des consultations avancées sont organisées mensuellement autour de pathologies spécifiques pour la diabétologie et la psychiatrie. Un diététicien intervient toutes les semaines au sein de l’établissement.
Equipe Mobile de Soins Palliatifs
L’Equipe Mobile de Soins Palliatifs (EMSP) est composée d’un médecin et de deux infirmières. Basée au Centre Hospitalier de Saint-Dié, elle exerce une activité transversale au sein de la communauté d’établissements et à domicile. Elle intervient auprès des patients atteints d’une maladie grave, incurable, évolutive et/ou terminale, à la demande du patient et/ou de sa famille et de l’équipe.
Examens externes
Les patients de l’établissement bénéficient d’un accès privilégié au plateau technique du Centre Hospitalier de St Dié (imagerie, consultations spécialisées, laboratoire, rééducation…).
